Co dělat, když se vodoměr na teplou nebo studenou vodu neotáčí: jak problém vyřešit, když je vodoměr úplně rozbitý nebo přestal správně fungovat?

Co dělat, když se porouchá vodoměr a zaplaví sousedy

Co dělat, když praskl vodoměr na studenou vodu a zaplavil vaše sousedy (vodoměr je stále v záruce) Vodoměr nainstaloval zaměstnanec bytového úřadu.

02.07.2024. 14. 10, XNUMX:XNUMX,

Tady buď musíte vyjednávat se sousedy, nebo, pokud to nepůjde, prokázat vinu zaměstnance správcovské společnosti, aby od vás škody nebyly vymáhány. Napíšu vám soukromou zprávu.

ПоР»ÑŒÐ · овРn, Ðμл Noe
02.07.2024. 14. 22, XNUMX:XNUMX,

Proveďte kontrolu elektroměru, abyste zjistili oficiální důvod, a na jeho základě rozhodněte, kdo by měl škodu uhradit.

ПоР»ÑŒÐ · овРn, Ðμл Noe
02.07.2024. 14. 30, XNUMX:XNUMX,

Proveďte vyšetření a zjistěte viníka – výrobce, zaměstnance správcovské společnosti, vás nebo dodavatele vody (například vodní kladivo).

02.07.2024. 16. 25, XNUMX:XNUMX,

A vy budete ten, kdo uhradí škody, pokud nedokážete, že záplavy způsobil vadný vodoměr nebo chyby při instalaci.

02.07.2024. 23. 38, XNUMX:XNUMX,

Dobrý den, informujte prosím správcovskou společnost o incidentu. Vzhledem k tomu, že elektroměr nainstaloval jejich zaměstnanec, máte doklady o jejich odpovědnosti. Pokud je váš majetek pojištěn, kontaktujte pojišťovnu a nahlaste pojistnou událost.

Kontaktujte organizaci, která poskytla záruku na měřič. Poskytněte dokumentaci potvrzující skutečnost zakoupení a instalace měřiče zaměstnancem společnosti.

Zašlete správcovské společnosti oficiální stížnost, v níž popište incident a přiložte fotografie, videa a kopie dokumentů potvrzujících záruku a skutečnost, že elektroměr nainstaloval jejich zaměstnanec. V tomto dopise požadujte náhradu způsobené škody a výměnu elektroměru v záruce.

Pokud správcovská společnost odmítne nahradit škodu nebo řízení zdrží, můžete náhradu škody vymáhat soudní cestou.

2 odběratelů
12.02.2023, 15: 45

Co dělat, když se vodoměr rozbije před zaplacením – interakce s inženýrskými sítěmi

Mám dotaz. Rozbil se mi vodoměr, od poslední platby neuplynul ani měsíc, když jsem si všiml, že je vodoměr rozbitý. Jak zaplatím za tento měsíc po výměně vodoměru?

ПоР»ÑŒÐ · овРn, Ðμл Noe
12.02.2023. 15. 47, XNUMX:XNUMX,

Od data poruchy vodoměru až do data instalace nového vodoměru (opravy starého) a jeho uvedení do provozu se poplatek za vodu vypočítává následovně. První 3 měsíce by se poplatek měl vypočítávat na základě průměrné měsíční spotřeby vody na základě vámi poskytnutých odečtů vodoměru.

12.02.2023. 15. 49, XNUMX:XNUMX,
Zelenograd

Článek 13 zákona stanoví, že máte právo na náhradu škody od prodávajícího nebo výrobce, pokud se elektroměr porouchá během záruční doby.

1 odběratelů
03.02.2023, 18: 45

Co dělat, když se po nouzovém odpojení teplé vody porouchá vodoměr?

Co dělat, když se vodoměr na teplou vodu po nouzovém odstavení teplé vody rozbije? Po nouzovém odstavení vody vodoměr přestal zaznamenávat spotřebu vody. Byla podána žádost na velín, instalatér poruchu zaznamenal a potvrdil, že došlo k vodnímu rázu, protože po odstranění nehody specialisté dodali příliš velký tlak vody. Slibují, že podají zprávu o příčinách poruchy. Kdo by v takové situaci měl platit za výměnu vodoměru a je možné získat kompenzaci za instalaci nového vodoměru? Vzhledem k tomu, že vodoměr byl v době incidentu v dobrém provozním stavu, prošel ověřením včas, celistvost plomb nebyla porušena. Děkuji za odpověď!

04.02.2023. 15. 21, XNUMX:XNUMX,

Můžete se informovat u správcovské společnosti.

Jak získat vrácení přeplatku za vodu, když se porouchá vodoměr?

Rozbil se nám vodoměr. A za měsíc utratil 30 metrů krychlových. A v lednu 60. A naúčtovali nám spoustu peněz. Jak jsem za všechno zaplatil? Jak teď můžu dostat zpět přeplatek? A jak můžu dokázat, že se vodoměr rozbil? A nebyl jsem to já, kdo tam nalil tolik vody.

30.01.2020. 16. 32, XNUMX:XNUMX,
Starý Oskol

Co myslíš tím, jak dokázat, že je elektroměr porouchaný? Nahlásil jsi to?

V případě poruchy (poruchy) měřicího zařízení je odběratel povinen neprodleně o tom informovat zhotovitele, poskytnout údaje z měřicího zařízení v době jeho poruchy (poruchy) a zajistit odstranění (opravu, výměnu) zjištěné poruchy do 30 dnů ode dne poruchy (poruchy) měřicího zařízení. Pokud je nutná demontáž měřicího zařízení, je zhotovitel o této práci informován nejméně 2 pracovní dny předem. Demontáž měřicího zařízení, jakož i jeho následná instalace, se provádí za přítomnosti zástupců zhotovitele, s výjimkou případů, kdy se tito zástupci nedostaví v době demontáže měřicího zařízení uvedené v oznámení.

Co dělat, když se vodoměr omylem porouchá a je problém s platbou?

Při focení účtu jsem omylem rozbil vodoměr. Vodoměr spadl, rozbil se a čísla se spletla. Poté, co jsem vodoměr opravil, se zdá, že funguje dobře, ale objevily se následující problémy. Zítra musím zaplatit předložením účtu, ale žádný nemám. Hlavní otázka zní – mám zaplatit pokutu?

11.07.2019. 00. 42, XNUMX:XNUMX,
Rostov na Donu

Dobrou noc. Myslím, že vás čekají vážnější problémy, protože jste rozbil vodoměr, vodárna nemusí akceptovat vaše odečty a účtovat vám poplatky dle normy.

11.07.2019. 01. 15, XNUMX:XNUMX,
Rostov na Donu

Mohou přepočítat na 3 roky nebo na období od data posledního ověření měřidla, měřič změnit.

Autor otázky
11.07.2019. 00. 44, XNUMX:XNUMX,

Aha, děkuji. A za tohle se žádná pokuta nedává, že?

Co dělat, když je vodoměr na teplou vodu rozbitý a je nutné zkontrolovat zařízení

Před rokem se mi rozbil vodoměr na teplou vodu. Sám jsem si zadal údaje. Správcovská společnost nařídila kontrolu přístrojů. Jaký je správný postup? Předem děkuji za odpověď!

25.05.2019. 23. 36, XNUMX:XNUMX,

1. Pokud jste zadali údaje „svým jménem“, uvedli jste nepravdivé údaje.

2. Správná věc měla být udělána před rokem, když se zařízení porouchalo – informovat správcovskou společnost.

3. Když přijdou na kontrolu, zdvořile se přiznejte.

Co dělat, když se vám porouchá vodoměr a dostanete pokutu?

Rozbil se nám vodoměr na teplou vodu a babička po výměně vodoměru platila asi šest měsíců jen za studenou vodu a oni nám říkají, že platíme pokutu, co máme dělat? 50 tisíc neleží na silnici.

08.03.2019. 07. 59, XNUMX:XNUMX,
Čeljabinsk

Pravidla pro poskytování veřejných služeb vlastníkům a uživatelům prostor v bytových domech a bytových domech byla schválena usnesením vlády RF č. 06 ze dne 2011. května 354. Článek 34 ukládá spotřebiteli povinnost neprodleně informovat dispečerskou službu dodavatele nebo jinou službu určenou poskytovatelem veřejných služeb o zjištění poruchy nebo poškození jednotlivého měřidla. Článek 81 (13) stanoví, že v případě poruchy (poruchy) měřicího zařízení je spotřebitel povinen neprodleně informovat dodavatele, poskytnout údaje z měřicího zařízení v době jeho poruchy (poruchy) a zajistit odstranění (opravu, výměnu) zjištěné závady do 30 dnů od data poruchy (poruchy) měřicího zařízení. Pokud je nutné měřicí zařízení demontovat, je dodavatel o uvedené práci informován nejméně 2 pracovní dny předem. Demontáž měřicího zařízení, jakož i jeho následná instalace, se provádí za přítomnosti zástupců dodavatele, s výjimkou případů, kdy se tito zástupci nedostaví v době demontáže měřicího zařízení uvedené v oznámení.

Pokud při další kontrole správnosti odečtů jednotlivých měřicích zařízení zaměstnanci správcovské společnosti zjistí poruchu, pak od okamžiku zjištění poruchy budou účtovat poplatky dle normy.

Jak se vyhnout přeplácení vody vodárně, pokud je vodoměr rozbitý

Vodoměr je porouchaný. Jak se mohu z této situace dostat, aniž bych vodárně přeplatil za vodu? Vodoměr je porouchaný. Jak se z této situace dostanu, aniž bych vodárně přeplatil. Za vodu?

27.09.2018. 11. 02, XNUMX:XNUMX,
Rostov na Donu

Dobrý den! Jsou zde dvě možnosti: buď ho opravit, nebo koupit a nainstalovat nový měřič, jinak vám bude účtován poplatek dle norem.

Taťána Anatoljevna
20.01.2017, 22: 52

Co dělat, když se vám porouchá vodoměr na teplou vodu – možné pokuty a přepočet částky za vodu

Mám dotaz. Rozbil se mi vodoměr na teplou vodu. Všimli jsme si toho náhodou. Začali jsme kontrolovat účtenky, nefungoval už asi 5 měsíců. Půjdu to nahlásit správcovské společnosti a nechat si vodoměr vyměnit. Mohou mi účtovat pokutu nebo přepočítat částku za vodu a za jaké období? A co se stane, když to nahlásí první starší v domě?

20.01.2017. 22. 54, XNUMX:XNUMX,
Serpukhov

Dobrý den. Ano, mohou vás obvinit. Prostudujte si usnesení vlády RF ze dne 06.05.2011 č. 354, které takové případy upravuje.

4 odběratelů
04.08.2016, 18: 52

Co dělat, když se v novostavbě v Podolsku v Moskevské oblasti porouchá vodoměr na studenou vodu?

Bydlíme v Podolsku v Moskevské oblasti. Rozbil se nám vodoměr na studenou vodu. V roce 2010 jsme dostali byt na čekací listinu v novostavbě, vodoměry již byly nainstalované, takže k nim nejsou žádné dokumenty. Před rokem byl byt privatizován. Kdo by měl vodoměr vyměnit a kam se máme obrátit? Můžeme si ho vyměnit sami? DĚKUJEME.

04.08.2016. 18. 56, XNUMX:XNUMX,

Podejte žádost správcovské společnosti. Kromě instalace musí být měřiče také přijaty a zaplombovány.

Autor otázky
04.08.2016. 19. 13, XNUMX:XNUMX,

Kdo by měl elektroměr převzít a zaplombovat? Jak se to děje a je nutné za to platit? DĚKUJI.

04.08.2016. 19. 16, XNUMX:XNUMX,
Tolyatti

Měřiče si můžete nainstalovat sami

Utěsnění a uvedení do provozu provádí správcovská společnost zdarma.

04.08.2016. 19. 18, XNUMX:XNUMX,
Taganrog

S tím by se měla vypořádat správcovská společnost.

Nebo vy sami, poté, co jste předem upozornili správcovskou společnost, zavoláte instalatéra, provedete výměnu a zavoláte správcovskou společnost, aby provedl odečty a zapečetil. Za to nemusíte platit.

04.08.2016. 19. 22, XNUMX:XNUMX,

Správcovská společnost uvede měřiče do provozu a zaplombuje je.

Co dělat, když se porouchá vodoměr? Kam se obrátit a jaké pokuty jsou stanoveny v Gus-Chrustalny?

Osoby (přítelkyně), u kterých je vodoměr rozbitý, kam se mám obrátit? Jaká další pokuta je stanovena za úmyslné zatajení poruchy vodoměrů na teplou nebo studenou vodu (pro Vladimirskou oblast, Gus-Chrustalnyj)?

23.07.2016. 09. 09, XNUMX:XNUMX,
Nižnij Novgorod

Kupte si nový, nainstaluje ho jakákoli dodavatelská společnost.

Ivan Ivanovič
19 odběratelů
27.06.2016, 20: 58

102.4k

Co dělat, když se porouchá zapečetěný vodoměr v záruce – jsou pokuty a přepočty oprávněné? [znění otázky]

Dům je v záruce. Volali z firmy a říkali o nízkém odečtu teplé vody. Sám jsem se podíval – zaplombovaný vodoměr se rozbil. (Špatně se otáčí). Co mám dělat? Jsou pokuty nebo přepočty legální?

Problémy se zásobováním vodou

Autor článku
Doba čtení: 6 minut
Datum zveřejnění: 20.01.2020
Poslední aktualizace: 03.06.2025

Měřič spotřeby vody musí fungovat hladce. Stejně jako jakýkoli mechanismus se však může kdykoli porouchat: neotáčet se nebo ukazovat nesprávné hodnoty. Aby se předešlo problémům a pokutám od správcovské společnosti, musí spotřebitel okamžitě přijmout nezbytná opatření k výměně zařízení.

Důvody, proč se vodoměr na teplou nebo studenou vodu neotáčí

Porucha vodoměru, vyjádřená zastavením ukazatele, může být způsobena řadou důvodů:

• počítací mechanismus selhal, v důsledku čehož senzor neodráží spotřebu vody;
• rotor je rozbitý;
• kvůli nízké kvalitě vody se ucpal hrubý filtr a poté i průtokový prvek (o normách kvality vody si přečtěte zde);
• chyby v připojení: měřič určený k instalaci na potrubí studené vody je namontován v potrubí teplé vody nebo naopak;
• vysoká teplota horké vody (nad 90 °C), která negativně ovlivňuje provoz měřiče;
• vnější zásahy do provozu mechanismu s cílem ušetřit náklady na vodu (instalace jehel, magnetů atd.).

Protiběžné otáčení vodoměru může být způsobeno problémy se samotným vodoměrem nebo se systémem přívodu vody:

• při instalaci vodoměru byl směr toku vody zaměněn;
• sada zařízení neobsahuje tak důležitý prvek, jako je zpětný ventil;
• významný rozdíl v tlaku v potrubí, a to v tlaku v jednotlivých a společných trubkách (více o tlakových normách v potrubích si přečtěte zde);
• nesprávná instalace kotle, která vede k přetečení vody z jednoho potrubí do druhého, například ze studené na horkou;
• opotřebení mechanismu v důsledku dlouhé životnosti.

Důležité! Pokud se měřič otáčí neúměrně ke spotřebě vody, může to znamenat zablokování průtokového prvku nebo fyzické opotřebení měřicího zařízení.

Co dělat, když se měřič přestane točit?

Pokud je zjištěna závada měřidla, nesmíte se jej pokoušet opravit sami, protože by se porušily plomby instalované správcovskou společností. Jediným možným opatřením je jemné poklepání, abyste odstranili případné nahromadění cizích částic nebo rzi v průtokovém prvku.

Pokud bylo zařízení nedávno nainstalováno a je stále v záruce, můžete zkusit kontaktovat prodejnu, kde bylo zakoupeno.

Je možné, že příčinou poruchy je výrobní vada. Při uplatňování reklamace u prodávajícího musíte mít k dispozici prodejní doklad nebo jiný doklad potvrzující nákup. Pokud měřič nebyl zakoupen majitelem bytu, ale odborníkem, který provedl instalaci, musíte kontaktovat společnost, kterou zastupuje.

Pokud je v měřicím zařízení zjištěna výrobní vada, bude k provedení kontroly a vrácení zboží zapotřebí určitá doba, proto bude navýšení během tohoto období provedeno podle norem přijatých v daném regionu.

Kam jít?

Nejprve byste měli podat správcovské společnosti žádost s příslušnými informacemi a žádostí o odečtení vodoměru (usnesení vlády RF ze dne 06.05.2011 č. 354, článek 81(13) (ve znění pozdějších předpisů ze dne 13.07.2019).

Doporučuje se napsat žádost ve 2 kopiích, abyste si jednu z nich mohli ponechat pro sebe (s podpisem osoby, která dokument přijala, a datem podání). V tomto případě není vůbec nutné znát a uvádět důvod poruchy měřicího zařízení.

Na základě žádosti přijde inspektor k uživateli, provede poslední měření z měřiče a sepíše protokol o poruše. Také odstraní plombu ze zařízení, což umožní provedení opravy. V takových situacích se měřič zpravidla vymění za nový, protože jeho obnova není vždy účinná a vyžaduje značný čas.

Po opravě nebo výměně zařízení musíte znovu kontaktovat správcovskou společnost, aby jej zaplombovala (body 81–81(9) těchto pravidel).

Požadované dokumenty

Pro opravu vodoměrů je nutné obdržet zprávu a závěr od odborníka o příčinách poruchy a metodách jejího odstranění. Často v důsledku ověření je zjištěna porucha v činnosti měřicího zařízeníV této situaci inspektor okamžitě vypracuje zprávu, ve které uvede datum a povahu zjištěné poruchy a také vynese závěr.

V tomto případě je vodoměr vyměněn v co nejkratší možné době, což umožňuje vyhnout se přepočtu plateb a tím ušetřit majiteli peníze. Co je přepočet po kontrole vodoměrů a jak se postup provádí, zjistíte zde.

Obvykle po instalaci měřiče správcovská společnost vyžaduje certifikát o dokončení práce., proto je nejlepší tento postup neprovádět sami, ale kontaktovat jakoukoli společnost specializující se na takové služby a mající příslušnou licenci. Můžete také požádat správcovskou společnost o vyslání instalatéra.

Po dokončení všech prací, včetně zapečetění, musí být správcovské společnosti poskytnuty fotokopie následujících dokumentů:

• technický pas měřicího zařízení;
• certifikát o dokončení práce.

Uživatel by si měl uschovat originály pro případ jakýchkoli reklamací ze strany správcovské společnosti.

Důležité! Pokud je těsnění poškozeno v důsledku neopatrného zacházení, musíte okamžitě zavolat odborníka, aby jej znovu utěsnil.

Pokud si zakoupíte nový vodoměr, musíte jej zkontrolovat, zda není vnějšího poškození a vad, a také požádat v obchodě o cestovní pas k produktu, který by měl obsahovat datum nákupu a osobní podpis prodávajícího.

Pokud byl vodoměr vyměněn samostatně, musí majitel podat žádost specializované firmě, po které bude dohodnut den návštěvy inspektora. V určený čas specialista zkontroluje správnost instalace vodoměru a dostupnost potřebné dokumentace.

Po zapečetění je majiteli nemovitosti vydán certifikát o převzetí měřicího zařízení. Tento dokument obsahuje datum provedení práce, kontaktní údaje organizace a celé jméno inspektora. Uvádí také stavy vodoměru, údaje z pasu a datum příští kontroly.

Lhůta, ve které musí být opravy dokončeny

Po podání žádosti týkající se poruchy měřiče správcovské společnosti musí být zařízení opraveno nebo vyměněno do 30 dnů. Servisní společnost je povinna informovat majitele 2 dny před příjezdem svých zástupců k provedení práce. Období, ve kterém nebyla zaznamenána spotřeba vody, bude uhrazeno dle norem (průměrná spotřeba vody za posledních 6 měsíců). Jaká je měsíční spotřeba dle norem a důvody jejího překročení, se dozvíte zde.

Co dělat, když nedojde k žádné reakci?

Pokud po podání žádosti správcovská společnost neobdrží žádnou odpověď, je nutné dokument duplikovat. Také Pokud správcovská společnost na takové odvolání nereaguje, může být pohnána k odpovědnostiTato služba plně odpovídá za dodržování smlouvy uzavřené s vlastníky nemovitosti, která obsahuje klauzuli o kvalitě a úplnosti poskytovaných služeb.

Kdo platí opravy?

Individuální zařízení sloužící k zaznamenávání spotřeby vody je majetkem majitele bytu. Pokud tedy dojde k jeho poruše, bude muset majitel uhradit opravu nebo výměnu.

Často se stává, že zcela nová zařízení selžou, i když záruční doba ještě neuplynula. V takovém případě je výrobce povinen poskytnout nový měřič zcela zdarma.

Kromě instalace a opravy individuálního měřicího zařízení v případě jeho poruchy je vlastník povinen zajistit včasné ověření, jehož četnost stanoví výrobce měřidla. Podobné informace lze nalézt v technickém listu produktu.

Pokud majitel bytu zmešká plánovanou kontrolu, budou odečty měřidel považovány za neplatné a platba za spotřebovanou vodu bude provedena podle norem platných v daném regionu. Více o normách pro spotřebu vody bez měření si přečtěte v našem článku.

Více informací o zásobování vodou a možných problémech s ním naleznete v materiálech na našich webových stránkách. Přečtěte si, proč může být voda vypnuta, kdo je zodpovědný za stoupačky a jejich výměnu, a také o nuancích používání měřičů a podmínkách kontroly, servisu a výměny měřicích zařízení.

Odpovědnost spotřebitele, pokud se při běžné kontrole zjistí, že zařízení nefunguje

Na základě platné právní úpravy (usnesení vlády Ruské federace ze dne 06.05.2011. května 354 č. 81, čl. 11 odst. 13.07.2019 (ve znění ze dne XNUMX. července XNUMX) má správcovská společnost právo uplatňovat vůči vlastníkům bytů sankce pokud zjistí vadná měřící zařízení. Takové postihy se vysvětlují tím, že spotřebitelé v takových případech neplatí za celý objem vody, který po určitou dobu spotřebovali.

Výše pokut může být velká, protože při jejich výpočtu se berou v úvahu všechny osoby registrované v konkrétním bytě. Počet lidí, kteří v něm skutečně žijí, se v tomto případě nebere v úvahu. Tyto sankce jsou navrženy pro všechny situace, i když zařízení selže bez zavinění spotřebitele:

• ucpání;
• nesprávná instalace zástupcem bytové a energetické společnosti;
• slabý tlak vody atd. (o důvodech slabého tlaku a o tom, co s ním dělat, se dozvíte zde)

Výše platby za spotřebovanou vodu se v těchto situacích počítá od data poslední kontroly, která může trvat 3 a více měsíců.

Důležité! Abyste se vyhnuli sankcím, je nutné pravidelně (několikrát měsíčně) kontrolovat funkčnost vodoměru.

Díky vodoměrům můžete výrazně ušetřit při platbě za spotřebovaný zdroj a jejich výpadek je nepříjemností, se kterou se může setkat každý. Existují pravidla, která vám říkají, jak se v takové situaci chovat, která je třeba důsledně dodržovat, abyste nemuseli platit pokuty.